Мы уверены в высоком качестве велосипедов Sava и предлагаем надёжную гарантию на всю продукцию.
Срок гарантии
- 2 года — полная гарантия на велосипед с момента покупки (на раму, вилку, компоненты и комплектующие).
- 15 лет — расширенная гарантия на рамы, подседельные штыри, кокпиты (рулевые) и вилки (для всех моделей Sava).
- Пожизненная гарантия — на карбоновые рамы и вилки (для первого владельца).
Что покрывает гарантия
Гарантия распространяется на дефекты материала и производственные браки, которые присутствовали на момент передачи товара. В случае гарантийного случая Sava (или наш магазин) покрывает расходы на сервисное обслуживание и доставку.
Что не покрывается гарантией
- Механические повреждения (падения, удары, аварии).
- Износ расходных частей (цепь, кассета, тормозные колодки, покрышки, подшипники, тросики и т.д.).
- Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией (использование велосипеда не по назначению: например, шоссейный велосипед для прыжков или агрессивного MTB).
- Коррозия, повреждения от внешних факторов (вода, грязь, химикаты).
- Самостоятельный ремонт или модификация, приведшие к поломке.
Условия гарантии
- Гарантия действует при наличии чека или другого документа, подтверждающего покупку в нашем магазине.
- Для 15-летней и пожизненной гарантии требуется быть первым владельцем.
- 2-летняя гарантия может передаваться при продаже велосипеда в течение срока (при наличии документов).
Как воспользоваться гарантией
При обнаружении дефекта свяжитесь с нами по телефону, электронной почте или через форму на сайте. Предоставьте:
- Фото/видео дефекта.
- Документ о покупке.
- Серийный номер велосипеда (обычно на раме).
Мы оперативно рассмотрим вашу заявку и организуем ремонт, замену детали или всего велосипеда (в зависимости от характера поломки).
Sava — это качество, на которое можно положиться на долгие годы!
Если у вас остались вопросы по гарантии — наши менеджеры всегда готовы помочь.
Гарантийные условия соответствуют официальной политике производителя и действующему законодательству РФ.